Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Camélia Flower collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.cameliaflower.fr.
Camélia Flower attache une importance particulière au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Camélia Flower
Email : info@cameliaflower.fr
Site : www.cameliaflower.fr
3. Données personnelles collectées
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous :
passez une commande
créez un compte client
remplissez un formulaire de contact
vous inscrivez à la newsletter
naviguez sur notre site
Données collectées :
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations de commande
Informations de paiement (via nos prestataires sécurisés)
Messages envoyés via le formulaire de contact
Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur)
4. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles sont collectées pour :
le traitement et la gestion des commandes
la livraison des produits
la gestion du compte client
la communication avec les clients
l’amélioration de l’expérience utilisateur
l’envoi d’offres commerciales (avec consentement)
le respect des obligations légales
5. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
l’exécution d’un contrat (commande)
le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies)
le respect d’obligations légales
l’intérêt légitime de Camélia Flower (amélioration du site)
6. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises aux partenaires suivants :
prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
prestataires de livraison (Chronopost, points relais)
prestataires techniques (hébergement, maintenance)
outils marketing (newsletter, analytics)
Camélia Flower ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers.
7. Durée de conservation des données
Les données sont conservées :
pendant la durée de la relation commerciale
5 ans pour les données liées à la facturation
3 ans pour les données marketing
13 mois pour les cookies
8. Sécurité des données
Camélia Flower met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
droit d’accès
droit de rectification
droit à l’effacement
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité des données
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante :
📧 info@cameliaflower.fr
10. Cookies
Le site Camélia Flower utilise des cookies pour :
assurer le bon fonctionnement du site
mesurer l’audience
améliorer l’expérience utilisateur
proposer des contenus personnalisés
Vous pouvez configurer ou refuser les cookies via le bandeau de gestion des cookies lors de votre première visite.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
🌐 www.cnil.fr
12. Modification de la politique de confidentialité
Camélia Flower se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.