Conditions Générales de Vente

 

Article 1 – Champ d’application

Les présentes CGV régissent sans restriction toutes les ventes conclues sur www.cameliaflower.fr entre CAMELIA FLOWER et tout acheteur non professionnel souhaitant commander des produits :

  • Bouquets de fleurs fraîches
  • Accessoires de décoration et personnalisation
  • Cadeaux personnalisés

L’acceptation des CGV est obligatoire pour toute commande. Elles sont consultables à tout moment sur le site.
CAMELIA FLOWER – NUMERO RCS – info@cameliaflower.com– 06 67 35 15 81

Article 2 – Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC.
Les frais de livraison sont ajoutés au montant final.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix hors période de validité.
Une facture est fournie au moment de la livraison.

Article 3 – Commande

Le client sélectionne ses produits, valide sa commande, crée un compte, choisit le mode de livraison et procède au paiement.
La vente est conclue à réception du paiement intégral.
Les produits sont proposés sous réserve de stock.
Toute erreur doit être signalée immédiatement après la commande.
Annulation possible sous 5 jours si la livraison n’a pas été effectuée.

Article 3 Bis – Compte Client

Création de compte obligatoire.
Informations exactes exigées.
Responsabilité du client pour la confidentialité de son identifiant.
Suppression du compte possible à tout moment.
Suspension possible en cas de non-respect des CGV.

Article 4 – Paiement

Paiement sécurisé par carte bancaire.
Paiement comptant obligatoire pour valider la commande.
Aucune livraison ne sera effectuée sans paiement intégral.

Article 5 – Livraison

Camélia Flower propose plusieurs modes de livraison afin de s’adapter aux besoins de ses clients.

5.1 Modes de livraison

Les commandes peuvent être livrées selon les modalités suivantes :

  • Livraison à domicile via Chronopost, en France métropolitaine.

  • Livraison en point relais via Chronopost.

  • Retrait en boutique (Click & Collect), gratuit, sur rendez-vous selon disponibilité.

5.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande :

  • Chronopost : expédition sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés), livraison sous 24 à 48 heures après expédition.

  • Livraison à domicile / coursier local : le jour même ou à la date choisie, selon la zone géographique.

  • Click & Collect : retrait possible le jour même ou à la date convenue.

Conformément à la loi, le délai maximum de livraison est de 15 jours à compter de la confirmation de la commande.

5.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et ajoutés au montant total à payer.

5.4 Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état de la commande lors de la livraison.

Toute réclamation concernant un défaut, une non-conformité ou une avarie doit être signalée dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande.

En cas d’anomalie avérée, Camélia Flower s’engage à proposer un échange, une réparation ou un remboursement, selon la situation.

5.5 Cas de force majeure

Camélia Flower ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison due à un cas de force majeure ou à un événement indépendant de sa volonté (conditions climatiques, grève, incident logistique, etc.).

Article 6 – Transfert de propriété

Le transfert de propriété s’effectue après paiement intégral.

Article 7 – Non-remboursement des articles personnalisés

Les produits personnalisés ne peuvent être ni remboursés ni échangés (article L.121-20-2 du Code de la consommation).
Toute commande personnalisée est définitive une fois validée.

Article 8 – Droit de rétractation

Délai légal de 14 jours (hors produits personnalisés).
Retour aux frais du client dans l’état d’origine avec facture.
Remboursement ou échange sous 14 jours après réception.

Article 9 – Garanties légales

Garantie légale de conformité et contre les vices cachés.
Délai de réclamation : 2 ans.
Remboursement/remplacement sous 30 jours si défaut avéré.
Exclusion de garantie en cas de mauvaise utilisation ou usure normale.

Article 10 – Données personnelles

Collecte nécessaire pour exécuter la commande.
Pas d’usage commercial sans accord du client.
Données conservées 5 ans.
Droits : accès, modification, suppression, portabilité.
Réclamation possible auprès de la CNIL.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site est la propriété de CAMELIA FLOWER.
Reproduction interdite.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Article 13 – Litiges

Contact par mail ou courrier en cas de réclamation.
Recours possible à une médiation ou à la plateforme RLL.
Litiges soumis aux tribunaux compétents.